"Lenta Online" sẽ thử nghiệm trợ lý ảo "Freshologist" để tư vấn cho khách hàng về việc lựa chọn rau quả. Mục tiêu của dự án thí điểm là tăng cường sự tự tin khi mua rau quả trực tuyến.
Để gọi trợ lý ảo, bạn không cần tải xuống ứng dụng di động Lenti Online. Khách đến cửa hàng có thể tìm và quét mã QR đặc biệt trong khu vực “Trái cây và Rau quả”. “Nhà tươi sống” sẽ chia sẻ với khách hàng những mẹo vặt trong việc chọn trái cây và rau quả mà những người hái rau Lenta Online sử dụng trong công việc của họ. Ngoài ra, bạn có thể nhận được mã khuyến mại giảm giá đặc biệt khi đặt hàng trên trang web và trong ứng dụng di động.
Andrey Kalinov, người đứng đầu bộ phận truyền thông tiếp thị cho các doanh nghiệp trực tuyến tại Lenta, cho biết:
“Người mua rất nhạy cảm trong việc lựa chọn rau và trái cây. Điều này đặc biệt đúng đối với những người tiêu dùng muốn đặt hàng trực tuyến các loại sản phẩm này. Nhờ trợ lý ảo “Freshologist”, khách hàng của dịch vụ giao hàng Lenta Online sẽ có thể đảm bảo rằng những sản phẩm tươi ngon nhất và chất lượng cao nhất, được những người lấy hàng trong chuỗi cửa hàng của chuỗi lựa chọn cẩn thận, sẽ đến bàn của họ.”
Dự án này là một phần trong chiến dịch truyền thông quy mô lớn nhằm quảng bá lợi ích của dịch vụ giao hàng, được triển khai vào năm ngoái thông qua các video quảng cáo và tại cửa hàng. Thí điểm đã được triển khai tại hai đại siêu thị ở Moscow tọa lạc tại các địa chỉ: Chechersky proezd 51 và 47 km MKAD, tòa nhà 20. Nếu dự án thí điểm thành công, công ty sẽ quyết định mở rộng quy mô sang các cửa hàng khác trong chuỗi.